ESSENS Bestell- und Lieferbedingungen

Der Kauf der ESSENS Produkten ist möglich nur für die registrierten ESSENS Club-Mitglieder.

E-SHOP BESTELLUNG

• ESSENS Produkte können über den E-Shop auf der Webseite www.essenseurope.com bestellt werden.
• Ausgewählte Waren werden in den Warenkorb gelegt. den Warenkorb ist in der rechten oberen Ecke sichtbar.
• Vor dem Abschluss der Bestellung wird das ESSENS Club-Mitglied über den Endpreis und den Punktwert der Bestellung informiert.
• Es muss eine 4-stellige PIN eingegeben werden, um die Provision für einen Rabatt zu verwenden. 
• ESSENS Preise unterliegen einer gültigen Preisliste, die auf der Webseite www.essenseurope.com verfügbar ist.
• Bei den Aktionsprodukten behält sich Essens das Recht auf Änderungen vor. Essens erklärt, dass es um kein öffentliches Angebot geht und ist berechtigt die Bestellung in schwierigen Fällen nicht zu akzeptieren.
• Bestellungen werden mit Kreditkarte bezahlt und nach erfolgter Zahlung wird der Punktwert der Bestellung sofort in unser System gutgeschrieben.
• Die erste Bestellung eines neuen ESSENS Club-Mitglieds kann nur mit einer Zahlungskarte erfolgen (dies gilt nicht für persönliche Bestellungen in einer ESSENS Niederlassung).
• Wenn bestimmte Produkte nicht verfügbar sind, während Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird das ESSENS Club-Mitglied von unserer Bestellabteilung kontaktiert und wird ein weiterer Schritt vereinbart.
• Wenn die Bestellung bereits versendet und bestätigt wird, ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

PUNKT-DEADLINE

• Punkt-Deadline ist jeder letzte Tag des Kalendermonats.
• Der Punktwert von E-Shop Bestellungen, die spätestens um 23:59 Uhr des letzten Kalendertages erfolgreich bezahlt wurden, wird im angegebenen Monat gutgeschrieben.
• Für Bestellungen, die mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlt werden, gilt:
  Die Punkte für stornierte Produkte oder Rechnungen werden im Monat abgezogen, in dem die Bestellung bezahlt wurde, wenn die Stornierung bis zum 9. Tag
  des Folgemonats erfolgt. Ab dem 10. Tag werden die Punkte für stornierte Produkte oder Rechnungen  im Folgemonat abgezogen.
  
  Beispiel: Bei der Bestellung, die am 25. April bezahlt und 9. Mai storniert wird, werden die Punkte für stornierte Produkte im April abgezogen.
  Wenn die Stornierung derselben Bestellung am 10. Mai erfolgt, werden die Punkte für stornierte Produkte im Mai abgezogen.

LIEFERBEDINGUNGEN

Eine Bestellung, die bis 12 Uhr eines Werktages aufgegeben wird, wird in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. In begründeten Fällen kann der Expeditionstermin verlängert werden. Dies kann normalerweise in der Vorweihnachtszeit oder bei einer Erhöhung der mit PROMO-Angeboten verbundenen Bestellungen geschehen.

Die Pakete werden mit der Transportgesellschaft DPD und gemäß den Lieferbedingungen zugestellt.
Die Lieferzeitinformationen können sich aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen ändern. Dies kann zu zusätzlichen Versandtagen für Ihre Lieferung führen.

VERSANDKOSTEN

• Für Bestellungen mit dem Punktwert von über 100/350 Punkten je nach Lieferland (maximales Gewicht von 27 kg) sind die Versandkosten GRATIS.
• Für Bestellungen mit dem Punktwert von unter 100/350 Punkten richten sich die Versandkosten nach dem Preistarif des jeweiligen Lieferlandes (siehe Web-Bereich Verandkosten).
• Im Falle einer erfolglosen Zustellung des Pakets (Zweifel seitens des Empfängers) werden die Versandkosten des Mitglieds nicht erstattet.

VERFAHREN DER PAKETZUSTELLUNG

• Sobald Ihre Bestellung akzeptiert und bearbeitet wurde, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets in Ihrem ESSENS Profil sehen (Sektion MEIN BÜRO / Meine Bestellungen - Autosymbol). Durch Klicken auf dieses "Symbol" wird die Sendungsverfolgung Ihres Pakets angezeigt.
• Sie können Ihr Paket auch hier verfolgen: https://tracking.dpd.de/status/en_CZ/parcel/ oder die DPD-App verwenden, um Ihr Paket einfacher zu verfolgen, die Lieferadresse oder -zeit zu ändern, 30-Minuten-Benachrichtigungen zu erhalten usw.
• Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung hinterlässt ein Versandfahrer einen Hinweis auf eine fehlgeschlagene Zustellung an der auf dem Paket angegebenen Adresse.
• Das Paket bleibt in der Regel für die nächsten 4-7 Tage im entsprechenden Depot oder Parcelshop.
• Kunden außerhalb der EU müssen möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen, d.h. Einfuhrabgaben und Zölle nach den Gesetzen des Landes, in das die Produkte geliefert werden.

VERFAHREN DER PAKETÜBERNAHME

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket nicht beschädigt ist (zerrissen, deformiert, gebrochen, durchnässt oder mit einem anderen Klebeband als dem originellen ESSENS Klebeband verklebt), bevor Sie das Paket vom Kurier übernehmen.
• Wenn das Paket beschädigt ist, übernehmen Sie nicht es und kontaktieren Sie uns sofort unter der E-Mail Adresse order@essensworld.com oder telefonisch unter: +420 773 751 573.  
• Sobald das Paket zu ESSENS zurückkehrt, wird ein neues versendet.
• Bei Übernahme eines beschädigten Pakets kann keine Garantie für die bei der Zustellung beschädigten Produkte übernommen werden.
• Wenn der Spediteur das Paket nicht persönlich an den Empfänger übergibt und es beispielsweise an der Tür / im Garten usw. zurücklässt und es beschädigt (deformiert, zerrissen, durchnässt, mit einem anderen Klebeband verklebt als dem originellen ESSENS Klebeband) ist, öffnen Sie es nicht und geben Sie es an das nächstgelegene Depot des jeweiligen Spediteurs zurück. Wenn das Mitglied ein solches Paket öffnet, kann eine mögliche Reklamation nicht akzeptiert werden.
• Wenn die Sendung nicht geliefert werden kann (Empfänger nicht gefunden, falsche/unvollständige Adresse, fehlender Name des Empfängers auf der Glocke usw.), wird die Sendung im entsprechenden Parcelshop oder Depot gelagert, wo sie innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden muss. Eine wiederholte Lieferung ist nicht möglich. Der Spediteur sollte den Empfänger über die Lagerung der Sendung auf dem Parcelshop/Depot informieren. Wir empfehlen jedoch, die Sendung zu verfolgen: Die Verfolgung der Sendung finden Sie in Ihrem Profil unter dem Autosymobol in der Sektion Mein Büro → Meine Bestellungen.
• Wenn die Sendung nicht abgeholt wird, wird sie an uns zurückgesandt und ein erneuter Versand wird nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Sendung wird die Bestellung storniert und der Betrag für die Bestellung ohne Versandkosten erstattet. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben.
• Wenn eine Promoaktion in der ursprünglichen Bestellung angewendet wurde und es nicht mehr möglich ist, eine identische Bestellung im E-Shop aufzugeben, ist es möglich nach Erhalt der Rücksendung eine doppelte Bestellung auf der Grundlage einer individuellen Vereinbarung aufzugeben. Sie werden nur aufgefordert, die neuen Versandkosten zu bezahlen. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@essensworld.com.